La inteligencia artificial (IA) es un conjunto de tecnologías que hace que las máquinas aprendan por sí mismas, de una manera semejante a cómo lo hacemos las personas, imitando e inclusive mejorando varias funcionalidades “cognitivas” que los humanos utilizamos para percibir, razonar, aprender y resolver problemas (Reyero, 2021). Aplicadas en el marketing, estas tecnologías nos posibilitan ahorrar un largo tiempo y dinero. Aquí te mostramos 5 ejemplos dónde la IA interviene en el marketing:
1. Diseño web
Se utiliza la IA para diseñar páginas web con base a la experiencia e información del usuario (UX) y la interfaz del cliente (UI), que son la forma en que interactúan, así como el conjunto visual para que sea más simple de entender. (Miranda, 2019)
2. Chatbots
Los vemos en diversos sitios web ya que son excelentes para responder las preguntas más frecuentes de sus clientes, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente; sin embargo no debe ser la última interacción con el comprador. (Hearne, 2021)
3. Voice search
Son motores de búsqueda que ayudan a los usuarios a hacer búsquedas por medio de un comando de voz. El ejemplo más conocido es la búsqueda por voz de Google; otros ejemplos son Amazon Echo, Google Home, Siri y Cortana. (Montaño, 2020)
4. Reconocimiento de imágenes
Ayuda a sincronizar mejor el contenido online y las visitas a las tiendas, por ejemplo al enviar ofertas, descuentos y mensajes personalizados a los consumidores de forma individual por medio de lo que suben, comparten, etc. Amazon, Facebook y Google utilizan la IA en sus apps. (Montaño, 2020)
5. Publicidad digital
La IA puede automatizar el proceso de creación de anuncios y ejecución de campañas en función a los objetivos establecidos. Algunas de las aplicaciones que hoy en día ya se utilizan son: Ejecución (Performance) y optimización de la inversión; ad platforms o plataformas de anuncios; segmentación y seguimiento de audiencias. (Montaño, 2020)
Fuentes
Hearne, V. (2021, 14 septiembre). La Inteligencia Artificial está transformando el Marketing. Coderhouse. https://www.coderhouse.com.mx/blog/inteligencia-artificial-marketing#:%7E:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20Inteligencia%20Artificial,en%20el%20%C3%A1rea%20del%20marketing
Montaño, L. (2021, 2 julio). ¿Qué es la Inteligencia Artificial? 5 Aplicaciones para Marketing Digital. Doppler Blog. https://blog.fromdoppler.com/inteligencia-artificial-para-marketing-digital/
Miranda, M. (2022, 24 febrero). ¿Qué son el UX y el UI? – Experiencia e Interfaz de Usuario. Marketeros Agencia. https://www.marketerosagencia.com/blog/diseno-web/ux-ui/#%C2%BFQue_es_UI
Silvero, J. R., Carbone, I., & Reyero, R. (2021, 14 octubre). La Inteligencia Artificial (IA) y su aplicación en Marketing. Hayas Marketing. https://www.hayasmarketing.com/blog/la-inteligencia-artificial-ia-y-su-aplicacion-en-marketing